Najczęściej zadawane pytania

Po opłaceniu zamówienia link do pobrania plików wysyłany jest automatycznie na podany adres e-mail. Jeśli podczas zakupu lub wcześniej zostało założone konto, zakupione materiały są również dostępne po zalogowaniu w panelu klienta.

Otwórz wiadomość e-mail i kliknij link do pobrania otrzymany w wiadomości, a następnie zapisz pliki na swoim urządzeniu. Jeśli zakładałaś/eś konto na naszej stronie możesz także zalogować się na swoje konto w Sklepie, wejść w „Pliki do pobrania" i pobrać materiały bezpośrednio stamtąd. Na pobranie materiałów masz 60 dni.

Pliki można pobierać wielokrotnie przez okres aktywności linku do pobrania (60 dni). Po zapisaniu plików na własnym urządzeniu możesz korzystać z nich bezterminowo w ramach własnego użytku edukacyjnego

Numer zamówienia znajdziesz w wiadomości e-mail potwierdzającej złożenie zamówienia, w treści wiadomości z linkiem do pobrania materiałów oraz po zalogowaniu się na swoje konto w zakładce „Moje zamówienia”. Jeśli nie możesz go odnaleźć, skontaktuj się z nami bezpośrednio – pomożemy

Nie, zakup materiałów nie wymaga zakładania konta użytkownika. Można kupić jako „Gość”.

Sprawdź foldery: Spam, Odebrane, Oferty, Powiadomienia oraz inne automatyczne foldery Twojej poczty. Upewnij się, że podczas składania zamówienia podany został poprawny adres e-mail. Jeśli wiadomość nie dotarła, przygotuj numer zamówienia i skontaktuj się z nami – po weryfikacji pomożemy w uzyskaniu dostępu do plików.

Link do pobrania jest aktywny przez 60 dni. Po tym czasie sprzedawca nie ma obowiązku ponownego udostępnienia plików.

Link do pobrania jest aktywny przez 60 dni. Ograniczenie to wynika z warunków technicznych systemu dystrybucji plików oraz zasad bezpieczeństwa i ochrony materiałów przed nieuprawnionym rozpowszechnianiem. W razie problemów z pobraniem prosimy o kontakt – chętnie pomożemy.

Materiały dostępne są wyłącznie w formacie PDF. Są to materiały autorskie i nie udostępniamy wersji edytowalnych ani plików w formacie Word. Pliki te nie mogą być przerabiane ani modyfikowane — obowiązuje zakaz wprowadzania zmian w otrzymanych materiałach.

Tak, po pobraniu można korzystać z materiałów bezterminowo na własny użytek edukacyjny.

Tak, po pobraniu materiały można drukować w dowolnym momencie i wielokrotnie na potrzeby własnej pracy dydaktycznej.

Tak, jak najbardziej. Materiały zostały przygotowane z myślą o nauczycielach, wychowawcach i specjalistach pracujących z dziećmi, dlatego można wykorzystywać je podczas zajęć w przedszkolu, szkole, świetlicy oraz w pracy indywidualnej – na użytek własny.

Nie. Zakupione materiały są objęte ochrona praw autorskich i przeznaczone wyłącznie do własnego użytku edukacyjnego. Zabronione jest ich kopiowanie, udostępnianie, odsprzedaż, rozpowszechnianie lub rozsyłanie osobom trzecim, w tym również za pośrednictwem komunikatorów internetowych, mediów społecznościowych oraz poczty e-mail

Tak, w sklepie dostępna jest płatność BLIKIEM realizowana automatycznie przez operatora płatności AutoPay. Podczas płatności nie jest wymagane podawanie numeru telefonu – wystarczy kod BLIK zatwierdzony w aplikacji bankowej

Dane do przelewu pojawiają się po wybraniu w systemie AutoPay opcji „Przelew internetowy”, a następnie „Mam konto w innym banku”. System automatycznie wygeneruje dane do przelewu przypisane do Twojego zamówienia. Jeśli nie uda się ich znaleźć, prosimy o bezpośredni kontakt ze sprzedawcą w celu udostępnienia numeru konta bankowego.

Istnieje możliwość wystawienia faktury po wcześniejszej informacji przekazanej sprzedawcy podczas składania zamówienia lub mailowo.

Tak, jeżeli materiał zawiera błędy, takie jak literówki czy inne nieprawidłowości, można zgłosić reklamację. Prosimy o kontakt podając numer zamówienia i opis problemu.

Zwrot możliwy jest wyłącznie przed pobraniem pliku. Wszystkie nasze produkty mają formę cyfrową (pliki PDF) i po zakupie od razu Klient otrzymuje dostęp do ich pełnej wersji. Z tego względu po pobraniu pliku nie ma możliwości zwrotu, wymiany ani rezygnacji z zakupu (zgodnie z obowiązującym prawem - art. 38 pkt 13 Ustawy o prawach Konsumenta). Zachęcamy, aby przed finalizacją zamówienia dokładnie zapoznać się z opisem produktu.

Taka sytuacja nie powinna mieć miejsca. System automatycznie wysyła dokładnie te pakiety, które zostały wybrane i opłacone przez klienta. Jeśli masz wątpliwości, zachęcamy do sprawdzenia historii zamówienia lub kontaktu z nami —wspólnie sprawdzimy zamówienie.